Pesquisa de Satisfação

A Instrução Normativa IN 10, de 30 de março de 2022 detalha a Resolução Normativa nº 505, de 30 de março de 2022, para dispor sobre a avaliação de desempenho das operadoras, a partir do ano-base 2022, pelo Programa de Qualificação de Operadoras.

Abaixo, segue o resultado da Pesquisa de Satisfação da Operadora:

  RESULTADO 2025 / ANO BASE 2024

   Pesquisa de Satisfação Beneficiários – IDSS – Ano base 2024 
  Nota técnica de Pesquisa – Ano base 2024 
 Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários
  Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde – Relatório de Auditoria Independente 
  Parecer da Auditoria Independente 

RESULTADO 2024 / ANO BASE 2023

  Pesquisa de Satisfação Beneficiários – IDSS – Ano base 2023
 Nota técnica de Pesquisa – Ano base 2023
 Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários
 Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde – Relatório de Auditoria Independente
 Parecer da Auditoria Independente

RESULTADO 2023 / ANO BASE 2022

  Pesquisa de Satisfação Beneficiários – IDSS – Ano base 2022 
 Nota técnica de Pesquisa – Ano base 2022
 Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários
 Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde – Relatório de Auditoria Independente
 Parecer da Auditoria Independente

       RESULTADO 2022 / ANO BASE 2021

  Pesquisa de Satisfação Beneficiários – IDSS – Ano base 2021 
 Nota técnica de Pesquisa – Ano base 2021
 Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários
 Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde – Relatório de Auditoria Independente
 Parecer da Auditoria Independente

RESULTADO 2021 / ANO BASE 2020

 Pesquisa de Satisfação Beneficiários – IDSS – Ano base 2020
 Nota técnica de Pesquisa – Ano base 2020
 Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários
 Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde – Relatório de Auditoria Independente
 Parecer da Auditoria Independente

RESULTADO 2020 / ANO BASE 2019

 Pesquisa de Satisfação Beneficiários – IDSS – Ano base 2019
 Nota técnica de Pesquisa – Ano base 2019
 Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários
 Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Plano de Saúde – Relatório de Auditoria Independente
 Errata: Relatório de Auditoria SAMP

RESULTADO 2019 / ANO BASE 2018

 Relatório de Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários ano base 2018
 Nota técnica de Pesquisa
 Declaração Representante Legal na ANS
 Relatório de Auditoria Independente
 Parecer da Auditoria Independente

RESULTADO 2018 / ANO BASE 2017

 Relatório de Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários ano base 2017